技術サポート
Atollicは世界各国の代理店を経由して、ヨーロッパとアメリカのオフィスから技術サポートを行います。技術サポートはTrueSTUDIO PROと有効なSupport & Upgrade Agreement (SUA) ライセンスを持たれているユーザーにのみ提供されます。ご質問の際はSUAライセンス番号を添えてメールにてお願いいたします。(その他のユーザーの方は”技術的な質問”を参照してください)
Atollicのサポートチームは常に最速での回答を心がけております。国内のオフィスで解決できる場合は即日に回答できます。海外オフィスに転送された場合、その問題の性質にもよりますが、最速その日の夕方には回答ができます。
もし、インストール関連で問題がある場合は install.log-fileを添付してください。 "%installdir%\"で確認できます。
その他の問題はworkspaceのlog-fileを添付してください。"%WORKSPACE%\.metadata\"で確認できます。
連絡先
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